Commerce Cloud Digital

Ispira i clienti connessi con esperienze di shopping su tutti i canali digitali: web, dispositivi mobili e non solo.

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Interagisci con il consumatore moderno, sempre e dovunque! Abbinando la flessibilità del cloud a un set avanzato di funzionalità efficaci, Commerce Cloud Digital offre il potere di garantire esperienze di acquisto online personalizzate che superano le aspettative dei clienti e gli obiettivi di vendita, il tutto in tempi da record.

  • Offri esperienze di acquisto strategiche e personalizzate su tutti i punti di contatto e tutti i dispositivi
  • Implementa innovazioni continue senza ritardi, dipendenze o interruzioni
  • Lancia nuovi siti in poche settimane e nuove promozioni in pochi minuti
  • Riduci il carico di lavoro dell'IT spostandolo su un cloud unificato che sia solido, stabile e scalabile
  • Unifica il digital commerce con operazioni in negozio, POS, gestione ordini e non solo
  • Aumenta la produttività con la gestione del sito centralizzata e le attività automatiche

Funzionalità principali di Commerce Cloud Digital

Funzioni fondamentali del digital commerce

Crea esperienze di e-commerce uniche in tempi rapidi.

Applicazione moderna per lo storefront di riferimento: crea e lancia nuovi siti in modo facile e veloce con uno storefront ricco di funzionalità, un design adattivo e nativo e una logica multilingue e multivaluta.

Carrello e checkout: aumenta le conversioni su tutti i dispositivi con i carrelli salvati, i flussi utente ottimizzati e Apple Pay per il web.

Personalizzazione completa: migliora l'esperienza di acquisto in modo semplice e veloce con una vasta libreria di integrazioni predefinite e certificate, tra cui acceleratori di pagamenti, valutazioni e recensioni e programmi fedeltà.

Servizio clienti: offri agli operatori gli strumenti per completare velocemente ordini telefonici e pagamenti per conto dei clienti con l'integrazione in tempo reale dello storefront digitale e della cronologia degli ordini.

Merchandising e marketing

Crea opportunità illimitate per coinvolgere la clientela in modo personalizzato e per favorire la crescita del digital commerce.

Campagne e promozioni: lancia campagne, promozioni e test A/B rapidamente e senza supporto tecnico.

Contenuti personalizzati: attira più acquirenti, aumenta la fedeltà dei clienti e i tassi di conversione con offerte personalizzate e suggerimenti di prodotto basati su intelligenza artificiale.

Merchandising: proponi agli acquirenti i prodotti e le offerte più pertinenti con la segmentazione dinamica della clientela, le regole di merchandising e le attività automatizzate con intelligenza artificiale.

Gestione di prodotti, prezzi e catalogo: massimizza l'impatto organizzando prodotti e prezzi per categorie, cataloghi, valute e siti, senza ricominciare da zero.

Ricerca nel sito e navigazione guidata: ottimizza le ricerche dei clienti e aumenta le conversioni con regole di merchandising che si adattano alle intenzioni di ricerca e alla redditività dei prodotti.

Gestione dell'esperienza digitale

Crea esperienze con il brand che siano innovative e pertinenti.

Gestione dei contenuti: favorisci la pubblicazione dei contenuti e la creazione di esperienze coinvolgenti centralizzando le operazione per brand, aree geografiche, siti e dispositivi.

Targeting nativo e test A/B: proponi offerte pertinenti a segmenti specifici attraverso le funzionalità di targeting nativo e di test basate sul comportamento dei clienti, sui canali di traffico e sulla località.

Ottimizzazione per i motori di ricerca: ottimizza siti, prodotti categorie, metadati, URL e immagini per ottenere massima visibilità.

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Gestione e localizzazione multisito:

lancia nuovi siti ed esplora nuovi mercati con facilità e rapidità

Commerce globale: penetra nei mercati internazionale a tempi da record, riducendo al minimo i rischi, i costi e le complessità tecniche. Scala l'e-commerce in tutto il mondo con un'infrastruttura sicura e senza confini.

Gestione di tutti i siti, le valute e le lingue: gestisci tutti i siti, da un singolo framework centralizzato. Ogni sito può essere personalizzato in modo da tener conto di clienti, culture, valute e lingue.

Contenuto globalizzato: crea esperienze eccellenti con contenuti personalizzati, offerte e prodotti specifici rendendoli pertinenti per lingua, paese, stato, area geografica o città.

Storefront di riferimento e interfaccia utente localizzati: metti a disposizione dei team locali uno storefront di riferimento globale disponibile in inglese, cinese, giapponese, francese e italiano.

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Estensioni del digital commerce

Espandi il commerce su un numero illimitato di nuovi canali, tra cui i social network e le app mobili brandizzate.

Applicazione mobile personalizzata: crea app mobili di commerce con API scalabili, cloud di sviluppo completo e partner tecnologici certificati LINK.

Integrazione in negozio: porta lo shopping digitale anche all'interno del negozio fisico ed evita le vendite mancate con funzionalità di clienteling ed endless aisle.

Espansione sui social: espandi il commerce sui canali social e le community online, come Instagram e Facebook.

Gestione degli ordini

Offri un'esperienza di acquisto, ritiro ed assistenza da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.

Motore potente di gestione degli ordini: visibilità dell'inventario in tempo reale, strumenti di gestione del ciclo completo degli ordini, logica di allocazione ed evasione semplice.

Approccio unificato: invia i dati sugli ordini in tempo reale a Commerce Cloud Digital, aumentando l'efficienza e abbattendo i costi.

API espandibili: collega la gestione degli ordini alle operazioni retail più critiche grazie alle API restful.

Semplici interfacce basate sui ruoli: offri agli utenti gli strumenti specifici per soddisfare esigenze operative, del servizio clienti e di evasione in negozio.

Commerce basato su IA

Sfrutta il potere dell'intelligenza artificiale, non ti servirà un esperto di dati o di machine learning.

Einstein Product Recommendations: offri suggerimenti di prodotto personalizzati a tutti i visitatori del sito, non solo quelli registrati.

Einstein Commerce Insights: aumenta le conversioni ottimizzando i pacchetti di prodotti, i set e le offerte con un pannello semplificato per l'analisi del carrello di acquisto.

Einstein Predictive Sort: aiuta i consumatori a trovare quello che cercano, personalizzando automaticamente ogni pagina di ricerca e categoria.

Digital commerce B2B

Funzionalità di Digital Commerce B2B

Offri esperienze di acquisto B2B e garantisci ai clienti aziendali funzionalità di e-commerce B2B e B2C:

  • Crea procedure di ordine e pagamento intuitive che supportano ordini di grandi dimensioni e che seguono lo stesso modello utilizzato per il B2C.
  • Offri un'interfaccia differenziata, listini prezzi specifici e prezzi per gruppi di account basati su livelli
  • Condividi dati e funzionalità tra i siti B2B e B2C.
  • Accetta gli ordini per conto dei clienti